FAQ – Questions fréquentes

Vous avez des questions ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous à soltanamajesty@hotmail.com.

🛒 Commandes et paiement

Comment passer une commande ?

Ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis suivez les étapes du paiement sécurisé. Vous recevrez une confirmation par email dès que votre commande sera validée.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements via Shop Pay et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous le plus rapidement possible par email ou téléphone. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour la modifier ou l'annuler.

🙩 Livraison et expédition

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions vos commandes sous 7 jours ouvrables après validation du paiement. Les délais de livraison varient ensuite selon votre pays :

France : 2 à 5 jours ouvrables
Europe : 5 à 10 jours ouvrables
International : 10 à 20 jours ouvrables

Livrez-vous à l'étranger ?

Oui ! Nous livrons dans toute l'Europe, en Afrique, en Asie et à l'international. Les frais de port varient selon la destination.

Comment suivre ma commande ?

Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre colis.

👗 Location à distance

Comment fonctionne la location à distance ?

Vous choisissez votre tenue en ligne, nous vous l'envoyons à domicile pour votre événement, puis vous nous la retournez après. Contactez-nous pour connaître les modalités et disponibilités.

Quelles sont les conditions de location ?

Les conditions détaillées sont disponibles sur notre page Conditions de location.

🔄 Retours et remboursements

Puis-je retourner un article ?

Oui, sous 30 jours après réception, dans son état d'origine avec étiquettes. Consultez notre politique de retour pour tous les détails.

Quand serai-je remboursée ?

Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrables après réception et inspection de votre retour.

🎓 Formations Negafa

Qu'est-ce que la formation Negafa ?

Nous proposons des formations pour apprendre le métier de Negafa et se lancer dans la location de tenues traditionnelles. Consultez notre collection Nos formations pour découvrir les programmes disponibles.

📞 Nous contacter

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Email : soltanamajesty@hotmail.com
Téléphone : +33 6 66 26 41 43
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