Politique de retour et remboursement

Chez Soltana Majesty, votre satisfaction est notre priorité. Veuillez lire attentivement notre politique de retour avant tout achat.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article. Conformément à la législation européenne, vous bénéficiez également d'un délai de rétractation de 14 jours sans avoir à justifier de motifs.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit :

• Être dans son état d'origine, non porté et non lavé
• Être accompagné de toutes ses étiquettes d'origine
• Être dans son emballage d'origine
• Ne pas avoir été personnalisé ou modifié

3. Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles en promotion ou soldés
• Cartes-cadeaux
• Articles sur mesure ou personnalisés
• Articles d'hygiène (bijoux portés, accessoires intimes)

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous d'abord par email à soltanamajesty@hotmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions.

Adresse de retour :
Soltana Majesty
41 rue du Docteur Coquand
74100 Annemasse, France

5. Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par email. Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

6. Articles défectueux ou erreurs

Si vous avez reçu un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à soltanamajesty@hotmail.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet.

7. Contact

Pour toute question relative aux retours :
Email : soltanamajesty@hotmail.com
Téléphone : +33 6 66 26 41 43